2019 5-6월호 우리가 모르는 사이에 손해보는 시간 그레첸 가베트(Gretchen Gavett)

ARTICLE/QUIZ

우리가 모르는 사이에 손해 보는 시간

경우에 따라 효과적인 방법이 있고 그렇지 않은 방법이 있다.

그 차이를 알고 있는지 테스트해보자.

그레첸 가베트, 캐런 플레이어

 

 

에 가는 길에 어느 주유소에 들러야 할까? 새 신발을 살까, 아니면 그 돈으로 세탁소를 이용하는 게 나을까? 우리는 하루에도 수십 가지 결정을 내린다. 시간이 많이 걸리고 중요해 보이는 결정도 있지만, 순간적으로 내리는 결정도 있다. 그런데 우리가 내리는 결정으로 인해 시간이나 돈이 얼마나 희생되는지, 이런 결정이 우리의 행복에 어떤 영향을 주는지 진지하게 생각해 보는 사람은 그리 많지 않다.

하버드경영대학원의 애슐리 윌런스는 이 주제를 심도 있게 연구하고 있다. 연구의 일환으로 윌런스는, 사람들이 시간과 돈 사이에서 적절한 결정을 내려야 하는 다양한 일상적 상황에서 어떻게 행동하는지 알아보기 위해 몇 가지 시나리오를 만들었다.

 

그중 다섯 가지 시나리오를 소개한다. ‘나라면 어떻게 할까?’ 생각하면서 하나하나 살펴보자.

 

 

 

 

1번 시나리오

 

당신은 지금 자동차를 몰고 퇴근하는 중이다. 차에는 기름이 거의 없다. 이때 저렴한 주유소 광고가 라디오에서 흘러나온다. 가던 길에서 10분만 벗어나면 갈 수 있는 주유소다. 재빨리 계산해 보니 여기에 가면 5달러를 절약할 수 있다.

 

 

당신은 10분을 더 달려 A 주유소에서 싼 값에 주유를 하겠는가?

아니면 시간을 아끼기 위해 가까운 B 주유소에서 주유를 하겠는가?

 

 

A 주유소:

저렴하지만 더 멀리 떨어진 주유소

 

당신은 돈을 아끼기 위해 시간을 포기했다. 하지만 실제로는 행복을 희생했는지도 모른다. 10분을 더 쓰겠다고 했지만 길이 막혀 30분이 걸린다면 스트레스를 받을 수 있다. 이 스트레스는 집에 도착한 뒤에도 지속될 것이다. 이 점을 기억하라. 그리 중요해 보이지 않는 사소한 결정이 당신의 하루에 훨씬 큰 부정적인 영향을 초래할 수 있다.

 

 

B 주유소:

비싸지만 더 가까운 주유소

 

당신은 돈보다 시간을 우선시했다. 물론 5달러를 더 써서 아낀 시간은 10분에 불과하다. 하지만 다른 선택을 했다면 막히는 도로에서 시간을 버렸을지 모른다. 집에 돌아왔을 때도 그다지 스트레스를 느끼지 않을 것이다. 덕분에 가족이나 친구와 함께하는 시간이 더 즐거울 가능성이 크다. 한 순간 5달러가 큰 돈처럼 느껴지겠지만, 5달러를 포기하면 나중에 훨씬 더 긍정적인 경험을 얻을 수 있다.

 

 

 

 

2번 시나리오

 

누군가가 당신에게 40달러를 준다. , 조건이 있다. 이 돈으로 마음에 드는 물건을 사거나 시간을 절약해 주는 서비스를 구매해야 한다. 전자를 선택한다면 새 신발, 가정용품, 샴푸나 로션 같은 퍼스널케어 용품을 살 수 있을 것이다. 후자를 선택한다면 버스 대신 택시를 타거나, 세탁 서비스를 이용하거나, 식료품 배달 서비스를 이용할 수 있을 것이다.

 

 

당신은 어떤 선택을 하겠는가?

 

 

마음에 드는 물건을 구매하는 경우

 

물건은 사용할 때마다 약간의 즐거움을 주지만 시간 활용 방식을 근본적으로 바꿔주지는 않는다. 새 운동화 한 켤레를 샀다고 해보자. 운동화는 실용적인 물건이고, 어쩌면 디자인까지 근사할지도 모른다. 하지만 평생을 바쁘게 스트레스 속에서 산다면 다른 일을 하느라 운동할 짬이 생기지 않을지 모른다. 결국 운동화는 벽장 속에서 먼지를 뒤집어쓴 채 방치될 수도 있다.

 

 

시간을 절약해 주는 서비스를 구매하는 경우

 

시간절약 서비스를 처음 구매하는 데 시간과 노력이 들 수 있다. 하지만 서비스를 이용해 생기는 여유시간을 어떻게 활용할지 계획을 세운다면 그 시간을 만회할 수 있을 것이다. 예를 들어 식료품 배달 서비스를 이용한다면, 장을 보러 마트에 다녀오는 시간을 즐거움을 주는 활동에 쓸 수 있다.

 

 

 

 

3번 시나리오

 

당신은 파트너와 함께 곧 있을 데이트에서 무엇을 할지 의논하고 있다. 정신 없는 한 주를 보냈고, 청소를 못한 집은 엉망진창이다. 옵션은 두 가지다. A옵션은 최고급 레스토랑에서 일주일치 저녁 유흥비에 해당하는 100달러짜리 저녁을 먹는 것이다. B옵션은 덜 고급스러운 레스토랑에서 60달러짜리 저녁식사를 하고, 40달러로 2시간 동안 가사도우미를 고용하는 것이다.

 

 

당신은 어떤 데이트를 선택하겠는가?

 

 

A옵션:

최고급 레스토랑에서 저녁을 즐기고 가사도우미는 부르지 않는다.

 

사람들은 그다지 즐겁지 않은 일을 앞둔 채 어떤 호화로운 경험을 즐기거나, 호화로운 경험을 즐기기 전에 스트레스를 받는 경우 죄책감을 느끼는 경향이 있다. 따라서 값비싼 식사가 가져다 주는 행복을 최대한 만끽하려면 전후 상황을 반드시 고려해야 한다. 완벽하게 구운 스테이크와 고급 와인 한 잔을 즐긴 뒤 진공청소기를 돌려야 한다면 식사시간은 덜 즐거울 것이다.

 

 

B옵션:

덜 고급스러운 레스토랑에서 저녁을 즐기고 가사도우미를 부른다.

 

물론 당신이 먹어본 가장 맛있는 음식은 아닐 것이다. 하지만 식사를 마치고 나면 해야 할 일을 걱정하거나 어질러진 채 방치된 집을 떠올릴 필요가 없다. 당신은 아마 파트너와 더 오래 즐거운 시간을 보낼 것이다. 그리고 집에 돌아갔을 때 누가 청소기를 돌릴 것인가를 놓고 다툴 가능성도 적다.

 

 

 

 

4번 시나리오

 

당신은 오랜 친구와 점심을 먹기 위해 낯선 도시를 방문했다. 길 건너편에 잘은 모르지만 겉보기에는 괜찮아 보이는 식당이 있다. 무료 와이파이가 제공되는 작은 카페도 보인다. 거기에 가면 주변 다른 식당에 대한 이용 후기를 꼼꼼히 읽어볼 수 있다.

 

 

당신은 길 건너편 식당에 가겠는가, 아니면 스마트폰으로 다른 식당을 찾아보겠는가?

 

 

스마트폰으로 검색하지 않고 그냥 길 건너 식당에 들어간다.

 

완벽한 선택에 시간과 에너지를 소진하지 않았기 때문에 친구와 즐거운 시간을 보내는 데 더 집중할 수 있다. 때로는 최선의 선택을 하기 위해 애쓰느라 애초에 하려던 일을 제대로 못하게 되기도 한다.

 

 

 

스마트폰으로 더 좋은 식당을 알아본다.

 

스마트폰으로 좋은 식당을 찾아보는 시간이 길어질수록 허기가 더 심해질 수 있다. 완벽한 장소를 찾느라 스트레스가 쌓인 상태에서 친구를 만나면(배가 고파서 화가 났을지도 모른다), 친구와 보내는 시간을 제대로 즐길 수 없다. 때로는 최선의 선택을 하기 위해 애쓰느라 애초에 하려던 일을 제대로 못하게 되기도 한다.

 

 

 

 

5번 시나리오

 

당신은 컨설팅회사에서 클라이언트를 위해 신규 마케팅 전략을 개발하는 일을 맡고 있다. 프로젝트가 끝날 무렵 매니저, 클라이언트, 팀원들이 당신의 성과와 기여도를 평가한다.

 

당신은 두 가지 보상 방법 중 하나를 선택할 수 있다. 첫 번째는 동료평가에 크게 의존하는 방식이다. 기본급도 있지만 좋은 평가를 받으면 두둑한 성과급도 받게 된다. 총 연봉의 50%는 성과급 형태로 받게 된다.

 

두 번째는 동료평가를 전혀 반영하지 않는 형식이다. 좋은 평가를 받더라도 성과급은 없다. 그 대신 정해진 월급을 받는다.

 

 

당신은 어떤 급여체계를 선호하는가?

 

 

동료평가에 의존한 성과급

 

아주 구체적이고 명확한 목표를 세우고 일하면 동기 부여가 될 수 있다. 하지만 잠재적인 성과급을 계속 신경 쓰다 보면 재정적 보상에 과하게 집착하게 된다.

 

이런 사고방식은 당신이 동료와(출세의 도구로 여길 가능성이 더 높아진다) 가족·친구(성과급을 더 많이 받기 위해 소중한 사람들과 보내는 시간을 희생할지도 모른다)를 대하는 방식에 영향을 줄 수 있다. 따라서 보상을 좇는 옵션이 주어졌을 때 그로 인해 당신이 가족·친구·동료를 대하는 방식이 달라질 수도 있다는 점을 염두에 두고, 그런 위험을 감수할 만한 가치가 있는지 신중히 고려해야 한다.

 

 

동료평가에 의존하지 않는 고정급

 

때로는 두둑한 성과급을 받을 수 있는 기회를 포기하지 말았어야 했다고 후회할지도 모른다. 하지만 당신의 선택은 특히 직장과 가정생활 측면에서 그만한 가치가 있을 것이다. 재정적 보상에 지나치게 집착하면 당신이 동료와(출세의 도구로 여길 가능성이 더 높아진다) 가족·친구(성과급을 더 많이 받기 위해 소중한 사람들과 보내는 시간을 희생할지도 모른다)를 대하는 방식이 변할 수 있다. 성과급 대신 고정급을 선택하면 동료나 가족을 방해요소로 인식할 위험이 없다. 

 

 

그레첸 가베트(Gretchen Gavett) HBR 선임편집자다.

캐런 플레이어(Karen Player) HBR 멀티미디어 담당 디자인 디렉터다.

 

 

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